» » Более 80% гостей готовы поставить отелям оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса
http://juva.lv

Более 80% гостей готовы поставить отелям оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса

11 апрель 2019, Четверг
10
0

Компания HIS обнародовала результаты собственного исследования, в котором приняли участие несколько сотен туристов и отельеров. Целью опроса было продемонстрировать, насколько за последние 4 года выросли требования гостей отелей к качеству доступа в интернет. Как выяснилось, с 2015 года, когда проводилось последнее аналогичное исследование, увеличилось количество мощных гаджетов у постояльцев, а это, в свою очередь, привело к росту нагрузки на гостиничные сети Wi-Fi. Кроме того, эксперты выяснили, что для 90% постояльцев возможность бесплатного доступа в интернет в отеле является важнейшим критерием выбора. Еще 58% заявили, что качество услуг Wi-Fi с большой долей вероятности повлияет на их решение о бронировании.

Исследование также показало, что более 90% отельеров часто сталкиваются с гостями, желающими подключить более одного электронного устройства. В 2015 году этот показатель находился на отметке 60%. Следует также отметить растущее разнообразие типов устройств. Например, на 16% выросло число постояльцев, имеющих умные часы. Значительно увеличилось число желающих смотреть на большом экране телевизора трансляции с персональных устройств. Таких путешественников порядка 65%. Всё это — повод для перестройки существующих сетей Wi-Fi в отелях. Иначе, телекоммуникационный коллапс неизбежен.

В HIS отметили, что во многих гостиницах сервисы Wi-Fi изначально были разработаны для обслуживания одного устройства на номер. Поэтому теперь владельцам необходимо срочно приступить к обновлению своих сетей. Для сохранения лояльности и уровня удовлетворённости гостей отели просто вынуждены перестраиваться.

Ещё один вывод, сделанный в ходе исследования, оказался неутешительным. Более 80% гостей готовы поставить оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса, полученного при последнем проживании в отеле. Результаты опроса также показали, что путешественников всё больше беспокоит вопрос безопасности персональных данных. На это указали более 90% респондентов.




Более 80% гостей готовы поставить отелям оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса


Москва Ваш город: Москва?
Подтвердить Изменить
Заказ тура
Регистрация | Войти
Заказ тура
Регистрация | Войти
Страны
Направления
Популярные
Европа
Азия
Америка
Африка
Австралия и Океания
Популярные
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Европа
Австрия
Италия
Финляндия
Андорра
Кипр
Франция
Болгария
Мальта
Хорватия
Ватикан
Нидерланды
Черногория
Великобритания
Португалия
Чехия
Германия
Россия
Швейцария
Греция
Румыния
Швеция
Испания
Сербия
Эстония
Азия
Абхазия
Иордания
ОАЭ
Азербайджан
Камбоджа
Сингапур
Армения
Катар
Таиланд
Бахрейн
Кыргызстан
Турция
Вьетнам
Китай
Узбекистан
Грузия
Малайзия
Шри-Ланка
Индия
Мальдивы
Южная Корея
Индонезия
Непал
Япония
Америка
США
Эквадор
Аруба
Канада
Чили
Гватемала
Куба
Ямайка
Барбадос
Перу
Никарагуа
Боливия
Аргентина
Колумбия
Виргинские острова (США)
Бразилия
Коста-Рика
Венесуэла
Доминикана
Парагвай
Гаити
Мексика
Гренада
Гондурас
Африка
Египет
Тунис
Марокко
Алжир
Сейшельские острова
Маврикий
Ангола
ЮАР
Кения
Гана
Джибути
Танзания
Замбия
Эфиопия
Мадагаскар
Гвинея
Гамбия
Буркина-Фасо (Верхняя Вольта)
Гвинея-Бисау
Эритрея
Сомали
Кабо-Верде
Бурунди
Западная Сахара
Австралия и Океания
Гуам
Австралия
Французская Полинезия
Северные Марианские острова
Фиджи
Новая Зеландия
Палау
Кука острова
Вануату
Западное Самоа
Науру
Новая Каледония
Кокосовые острова
Микронезия
Папуа - Новая Гвинея
Острова Уоллис и Футуна
Токелау
Остров Рождества
Маршалловы острова
Питкэрн
Восточное Самоа
Тувалу
Ниуэ
Соломоновы острова
Перейти ко всем странам
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Показать все страны
Статьи о туризме
Отзывы туристов
Навигация
Туральбом
Сообщество
Отзывы об отелях
Отзывы о турфирмах
Форум
Оставить отзыв
Отзывы о странах
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Перейти к ленте всех рассказов
Туральбом
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Все отзывы
Туры
По странам
По видам отдыха
Горящие туры
Отдых по странам
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Туры по видам отдыха
Круизы
Туры выходного дня
Горнолыжные туры
Ж/д туры
Автобусные туры
Майский отдых
Vip туры
Свадебные туры
Обучение за рубежом
Лечение в России и за рубежом
Студенческий туризм
Детский отдых
Деловой туризм
Охота и рыбалка
Паломнические туры
Найди свой тур
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Круизы
Поиск туров
Форум
Другие форумы
Советы туристам
Самостоятельные путешествия
Транспорт
Перейти к активным темам
Форумы о популярных странах
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Перейти к списку всех стран
Форум
Отели
Направления
Популярные
Европа
Азия
Америка
Африка
Австралия и Океания
Поиск отелей
Рейтинг отелей
Отзывы об отелях
Популярные отели стран
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Найди свой отель
Отели стран Европы
Австрия
Италия
Финляндия
Андорра
Кипр
Франция
Болгария
Мальта
Хорватия
Ватикан
Нидерланды
Черногория
Великобритания
Португалия
Чехия
Германия
Россия
Швейцария
Греция
Румыния
Швеция
Испания
Сербия
Эстония
Найди свой отель
Отели стран Азии
Абхазия
Иордания
ОАЭ
Азербайджан
Камбоджа
Сингапур
Армения
Катар
Таиланд
Бахрейн
Кыргызстан
Турция
Вьетнам
Китай
Узбекистан
Грузия
Малайзия
Шри-Ланка
Индия
Мальдивы
Южная Корея
Индонезия
Непал
Япония
Найди свой отель
США
Эквадор
Аруба
Канада
Чили
Гватемала
Куба
Ямайка
Барбадос
Перу
Никарагуа
Боливия
Аргентина
Колумбия
Виргинские острова (США)
Бразилия
Коста-Рика
Венесуэла
Доминикана
Парагвай
Гаити
Мексика
Гренада
Гондурас
Найди свой отель
Отели стран Африки
Египет
Тунис
Марокко
Алжир
Сейшельские острова
Маврикий
Ангола
ЮАР
Кения
Гана
Джибути
Танзания
Замбия
Эфиопия
Мадагаскар
Гвинея
Гамбия
Буркина-Фасо (Верхняя Вольта)
Гвинея-Бисау
Эритрея
Сомали
Кабо-Верде
Бурунди
Западная Сахара
Найди свой отель
Отели стран Австралии и Океании
Гуам
Австралия
Французская Полинезия
Северные Марианские острова
Фиджи
Новая Зеландия
Палау
Кука острова
Вануату
Западное Самоа
Науру
Новая Каледония
Кокосовые острова
Микронезия
Папуа - Новая Гвинея
Острова Уоллис и Футуна
Токелау
Остров Рождества
Маршалловы острова
Питкэрн
Восточное Самоа
Тувалу
Ниуэ
Соломоновы острова
Найди свой отель
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Поиск отелей
Рейтинг отелей
Достопримечательности
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Другие страны
Турфирмы
Поиск турфирм
Рейтинг
Отзывы
Туроператоры
Добавить турфирму
Оставить отзыв
Билеты
Авиабилеты
Жд билеты
Авиабилеты
Поиск авиабилетов
Авиакомпании
Аэропорты
Рейтинг авиакомпаний
Чартерные рейсы
ЖД Билеты
Поиск ЖД билетов
Фирменные поезда
Турфирмы
Поиск турфирм
Рейтинг
Отзывы
Туроператоры
Добавить турфирму
Достопримечательности
Достопримечательности по странам
Турция
Россия
Доминикана
Кипр
Испания
Марокко
Греция
Абхазия
Чехия
Таиланд
Тунис
Индия
ОАЭ
Болгария
Италия
Мальта
Вьетнам
Мальдивы
Андорра
Франция
Китай
Куба
Германия
Индонезия
Показать все
Советы
Новости
Погода
Рейтинги
Визы
Интервью
Экспертиза Туризм.ру
Полезные советы
Страхование от ERV
Куда поехать
Достопримечательности
Ночная жизнь
Музеи
Загородные маршруты
Культурные традиции
Известные рестораны
Интересные встречи
Традиционная местная кухня
Дружелюбная атмосфера
Морепродукты
Отдых в тишине
Приятные пешие прогулки
Посмотреть все идеи
Войти
Войти с помощью: [/url]
[url=http://www.turizm.ru/user-system/authorization/external/service/vkontakte/]
или
Вход Забыли пароль?
У вас нет аккаунта? Зарегистрируйтесь
Личный кабинет Войти Регистрация
Регистрация
Я турист
Турфирма
Отельер
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.


Регистрация с помощью: [/url] [url=http://www.turizm.ru/user-system/authorization/external/service/vkontakte/]
или
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться" я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;


Зарегистрироваться как турфирма
Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.


Зарегистрироваться как отельер
Забыли пароль? Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Туризм.ру США Новости о США Более 80% гостей готовы поставить отелям оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса
Более 80% гостей готовы поставить отелям оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса

Предпочтения путешественников при выборе того или иного объекта размещения в последние годы стремительно меняются. Ещё несколько лет назад главными факторами были месторасположение и стоимость, а сегодня наличие надежного Wi-Fi в номере стало первоочередным требованием гостя при выборе отеля. К такому выводу приводит исследование, проведенное поставщиком интернет-услуг Hotel Internet Services (HIS). Об этом пишет Travel Daily News.


9 апреля 2019 г.
199
Туризм.ру



Компания HIS обнародовала результаты собственного исследования, в котором приняли участие несколько сотен туристов и отельеров. Целью опроса было продемонстрировать, насколько за последние 4 года выросли требования гостей отелей к качеству доступа в интернет. Как выяснилось, с 2015 года, когда проводилось последнее аналогичное исследование, увеличилось количество мощных гаджетов у постояльцев, а это, в свою очередь, привело к росту нагрузки на гостиничные сети Wi-Fi. Кроме того, эксперты выяснили, что для 90% постояльцев возможность бесплатного доступа в интернет в отеле является важнейшим критерием выбора. Еще 58% заявили, что качество услуг Wi-Fi с большой долей вероятности повлияет на их решение о бронировании.

Исследование также показало, что более 90% отельеров часто сталкиваются с гостями, желающими подключить более одного электронного устройства. В 2015 году этот показатель находился на отметке 60%. Следует также отметить растущее разнообразие типов устройств. Например, на 16% выросло число постояльцев, имеющих умные часы. Значительно увеличилось число желающих смотреть на большом экране телевизора трансляции с персональных устройств. Таких путешественников порядка 65%. Всё это — повод для перестройки существующих сетей Wi-Fi в отелях. Иначе, телекоммуникационный коллапс неизбежен.

В HIS отметили, что во многих гостиницах сервисы Wi-Fi изначально были разработаны для обслуживания одного устройства на номер. Поэтому теперь владельцам необходимо срочно приступить к обновлению своих сетей. Для сохранения лояльности и уровня удовлетворённости гостей отели просто вынуждены перестраиваться.

Ещё один вывод, сделанный в ходе исследования, оказался неутешительным. Более 80% гостей готовы поставить оценку «неудовлетворительно» за качество сервиса, полученного при последнем проживании в отеле. Результаты опроса также показали, что путешественников всё больше беспокоит вопрос безопасности персональных данных. На это указали более 90% респондентов.


Источник новости: TURIZM.RU



Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы узнать больше
Поделиться:
Другие новости дня
Чтобы оставить комментарий, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. twitter facebook vkontakte Turizm
Консультант
по США
Анастасия Anex Tour Белорусская м.Белорусская +7(495) 233 5243 Подобрать тур Посмотреть всех консультантов
Подробнее о США
Все отзывы
Форум
Туры
Рейтинг отелей
Достопримечательности
Авиабилеты
Погода
Новости
Статьи
Экскурсии
Визы
Пресс-релизы
Мы в соцсетях
Добавляйтесь и будем дружить
[/url]
Наши новости в вашей почте
Подписаться
Новости в формате RSS
Наши новости на вашем сайте
Статьи о США
Все статьи о США
Статьи о стране

Они только с виду автобусы. Увидев, что внутри, вам тоже захочется в них жить
Яна Самарийская 09.04.2019

Как cейчас путешествуют по миру типичные американцы туризм.ру 26.03.2019

На Гавайях после извержения вулкана появился новый черный пляж туризм.ру 17.01.2019

Что посмотреть в США? туризм.ру 24.10.2017
Посмотреть все cтатьи
В начало страницы
Форум о США
Получение и неполучение учебной F1 от Venera Plo
Виза в США B1/B2. Основная тема. Вопрос-ответ. от Mea Me
Отказ в визе. Как это было и что делать... от Nadya86
Посмотреть все темы в США (428)→
Отзывы о городах США
Нью-Йорк 61 отзыв
Лос-Анджелес 17 отзывов
Вашингтон 11 отзывов
Сан-Франциско 9 отзывов
Майами 9 отзывов
Бостон 4 отзыва
Посмотреть все отзывы о США (244)→
Эксперты
по туризму
рядом с ВамиНайти эксперта
Надежда +7(495) 233 5243 Anex Tour Белорусская м.Новослободская Перезвоните мне
Анастасия +7(495) 233 5243 Anex Tour Белорусская м.Белорусская Перезвоните мне
Мария +7(495) 233 5243 Anex Tour Белорусская м.Маяковская Перезвоните мне
Подпишитесь и получите подарок! Сюрприз от Ваших любимых магазинов
Получить подарок
Направления
Азия
Африка
Европа
Северная Америка
Южная Америка
Австралия и Океания
Сервисы
RSS
Информеры
Для турфирм
Для отелей
Общение
Добавить отзыв
Почитать отзывы
Форум
Сообщество туристов
Бронирование
Поиск туров
Бронирование гостиниц
Покупка авиабилетов
Ж/Д билеты
Страховка
О нас . Реклама на сайте

[url=http://yandex.ru/cy?base=0&host=www.turizm.ru]
" rel="nofollow" target="_blank">Источник
Комментарии:
Прокомментировать
http://juva.lv